Bij Azur streven we naar een soepele en probleemloze retourervaring, omdat we begrijpen dat het soms nodig is om een artikel terug te sturen. Hier zijn onze retourvoorwaarden:
1. Retourperiode: Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een artikel terug te sturen voor een terugbetaling of omruiling.
2. Voorwaarden voor retournering:
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat verkeren met alle labels nog bevestigd.
- Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos zonder tekenen van slijtage.
- Artikelen die zijn beschadigd door de klant komen niet in aanmerking voor retournering.
3. Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice om een retourverzoek aan te vragen. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor retournering.
- Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het artikel kunt retourneren.
- Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt en stuur het terug naar het opgegeven adres.
4. Terugbetaling of omruiling:
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je terugbetaling verwerken of het gewenste artikel omruilen, afhankelijk van je voorkeur binnen 14 dagen.
- Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten zijn voor de klant zelf, verzendkosten die betaald zijn worden niet gerestitueerd.
Bij vragen of opmerkingen over onze retourvoorwaarden staan onze klantenservicemedewerkers altijd klaar om je te helpen. We streven ernaar om je winkelervaring bij Azur zo positief mogelijk te maken.